A Ouvidoria da EPR Lote 4 é responsável por receber, analisar e encaminhar manifestações dos usuários das rodovias que compõem o Lote 4 das Rodovias Integradas do Paraná. O trabalho é conduzido de forma autônoma, imparcial e independente, garantindo isenção e ética na apuração dos fatos e no acompanhamento das soluções junto às áreas responsáveis.
A atuação da Ouvidoria busca fortalecer o relacionamento com os usuários, assegurar o cumprimento dos direitos do cidadão e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados ao longo dos 627,52 km sob responsabilidade da concessionária.
Quando entrar em contato com a Ouvidoria
A Ouvidoria deve ser acionada sempre que você desejar registrar:
- Dúvidas
- Sugestões
- Elogios
- Reclamações
- Denúncias
- Solicitações gerais relacionadas aos serviços prestados pela EPR Lote 4
Se a sua demanda já foi registrada em outro canal e você não obteve retorno adequado, a Ouvidoria é o órgão indicado para mediação e reavaliação do caso.
Canais de contato da Ouvidoria
Os canais oficiais da Ouvidoria da EPR Lote 4 serão disponibilizados ao público após a implantação operacional da concessionária.
E-mail: será divulgado oportunamente
Formulário Eletrônico: link será disponibilizado quando o sistema estiver ativo
Telefone: o número de atendimento será informado oficialmente pela concessionária