Para prestar auxílio aos motoristas que enfrentarem problemas com seus veículos, a EPR Lote 4 disponibilizará uma frota de guinchos leves e pesados, garantindo a remoção segura até um ponto previamente definido e adequado para parada, conforme previsto no contrato de concessão.
A concessionária também contará com equipes treinadas para fornecer apoio em situações simples que possam ser resolvidas diretamente na rodovia, como sinalização emergencial, pequenos auxílios mecânicos iniciais e suporte operacional. No entanto, o serviço não inclui reparos mecânicos completos, troca de peças ou diagnósticos detalhados, em conformidade com as normas que regem o atendimento rodoviário.
O canal oficial para acionamento do serviço será disponibilizado ao público quando a operação estiver em funcionamento, conforme cronograma previsto no edital da concessão.